Najczęściej zadawane pytania

Compredia została założona w 2006 roku i od tego czasu zdobyła silną pozycję na rynku, zdobywając doświadczenie i sukcesy. Posiadamy wielu zadowolonych klientów na całym świecie, a nasza firma jest uważana za rzetelnego i szanowanego partnera. Stawiamy na przejrzystość i uczciwość, a nasze wieloletnie doświadczenie przyczynia się do naszej wiarygodności.

Siedziba Compredia mieści się w Viersen, Niemcy (UTC +1).

Compredia sprzedaje wyłącznie do firm, w tym do osób prowadzących działalność gospodarczą, takich jak lekarze, prawnicy, notariusze. Obsługujemy również stowarzyszenia, miasta, kościoły, gminy, szkoły, władze publiczne oraz uniwersytety. Nie sprzedajemy bezpośrednio indywidualnym konsumentom.

Terminy dostaw w Compredia stały się znacznie bardziej niezawodne od czasu uruchomienia naszego nowego sklepu internetowego. Współpracujemy z wieloma dostawcami i oferujemy wyłącznie produkty dostępne w naszej sieci. Jeśli produkt nie jest dostępny między momentem zakupu a opłaceniem zamówienia, szybko pozyskujemy go od innego dostawcy.

Jako firma działająca na rynku B2B, nie akceptujemy małych zamówień. Aktualna minimalna wartość zamówienia to 100 EUR. Ta decyzja została podjęta z powodu strat finansowych związanych z małymi zamówieniami, które wpływały na jakość naszej obsługi klienta. Utrzymując minimalną wartość zamówienia, możemy zagwarantować wysoki poziom obsługi, nawet przy dużych zamówieniach. Dziękujemy za zrozumienie.

Koszty dostawy zależą od kraju docelowego, wagi zamówienia oraz objętości. Szczegółową wycenę kosztów dostawy można uzyskać tutaj. Dla przesyłek paletowych lub dużych zamówień koszty mogą się różnić. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę dostosowaną do Twoich potrzeb.

Koszty dostawy zależą od kraju docelowego, wagi zamówienia oraz objętości. Szczegółową wycenę kosztów dostawy można uzyskać tutaj. Dla przesyłek paletowych lub dużych zamówień koszty mogą się różnić. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę dostosowaną do Twoich potrzeb.

Niestety, odbiór osobisty nie jest możliwy w przypadku naszych produktów. Nasza firma nie prowadzi punktów sprzedaży detalicznej. Wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Tak, Compredia oferuje zarówno produkty oryginalne, jak i kompatybilne. Produkty z nazwą producenta na opakowaniu są oryginalne. Produkty kompatybilne są wyraźnie oznaczone jako "kompatybilne", "neutralne" lub z markami kompatybilnymi, takimi jak Astar, Agfaphoto, Kodak itp. Jednak z powodów prawnych nie możemy sprzedawać produktów kompatybilnych jako "oryginalne".

Produkty mogą być tymczasowo niedostępne z powodu opóźnień w produkcji, dużego popytu lub problemów logistycznych. Sprzedajemy tylko produkty, które możemy dostarczyć. Jeśli produkt nie jest dostępny, niestety nie możemy podać dokładnego terminu jego ponownej dostępności. Czas oczekiwania może wynosić od dwóch tygodni do dwunastu miesięcy, lub produkt może zakończyć swój cykl życia i nie być już dostępny.

W przeszłości oferowaliśmy płatności kredytowe dla wybranych klientów. Jednak prowadziło to do znacznych strat. Z tego powodu nie oferujemy już tej opcji płatności. Planujemy jednak wprowadzić płatności kredytowe w przyszłości za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, aby zapewnić bezpieczne i niezawodne przetwarzanie transakcji.

Na razie wysyłamy faktury w formacie PDF. W przyszłości faktury elektroniczne będą obowiązkowe, ale wprowadzenie tego wymogu będzie miało okres przejściowy. Będziemy na bieżąco śledzić rozwój sytuacji i wprowadzać wymagane zmiany, gdy będzie to konieczne.